OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,89%
DENÚNCIAS 381 17,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 175 8,07%
DÚVIDAS 320 14,76%
ELOGIOS 33 1,52%
FALE CONOSCO 78 3,60%
RECLAMAÇÕES 651 30,03%
SERVIÇOS 233 10,75%
SUGESTÕES 52 2,40%
URGÊNCIAS 204 9,41%
Quantidade total de manifestações: 2168
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 12 0,55%
FALE CONOSCO 339 15,64%
PRESENCIAL 287 13,24%
TELEFONE 142 6,55%
WEBSITE 1385 63,88%
WHATSAPP 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 2168
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 103 4,75%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,18%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,14%
GABINETE DO PREFEITA 89 4,11%
NÃO INFORMADO 95 4,38%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 194 8,95%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 0,88%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 62 2,86%
SECRETARIA DA CULTURA 9 0,42%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 137 6,32%
SECRETARIA DA FAZENDA 190 8,76%
SECRETARIA DA SAÚDE 233 10,75%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,78%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,43%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 3 0,14%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 214 9,87%
SECRETARIA DE OBRAS 415 19,14%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 80 3,69%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 80 3,69%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 86 3,97%
Quantidade total de manifestações: 2064
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,85%
2020 366 16,88%
2021 448 20,66%
2022 227 10,47%
2023 506 23,34%
2024 331 15,27%
2025 146 6,73%
Quantidade total de manifestações: 2064
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 19,86%
FEVEREIRO/2025 35 23,97%
MARÇO/2025 22 15,07%
ABRIL/2025 56 38,36%
MAIO/2025 4 2,74%
Quantidade total de manifestações: 146

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 703 32,43%
FEMININO 619 28,55%
Quantidade total de manifestações: 1322
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 266 12,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 340 15,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 45 2,08%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 95 4,38%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 179 8,26%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 28 1,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,78%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1059
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 391
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 452
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1306
Quantidade total de manifestações: 2168

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 05/05/2025 11:58

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