OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,69%
DENÚNCIAS 551 21,14%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,91%
DÚVIDAS 339 13,01%
ELOGIOS 49 1,88%
FALE CONOSCO 89 3,42%
RECLAMAÇÕES 760 29,16%
SERVIÇOS 293 11,24%
SUGESTÕES 63 2,42%
URGÊNCIAS 238 9,13%
Quantidade total de manifestações: 2606
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 38 1,46%
FALE CONOSCO 350 13,43%
PRESENCIAL 396 15,20%
TELEFONE 196 7,52%
WEBSITE 1623 62,28%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2606
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 115 4,41%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,08%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,15%
Fundo Municipal de Saúde 8 0,31%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 100 3,84%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,65%
Ouvidoria Geral do Município 234 8,98%
Procuradoria Geral do Município 23 0,88%
Secretaria da Assistência Social 65 2,49%
Secretaria da Cultura 10 0,38%
Secretaria da Educação 164 6,29%
Secretaria da Fazenda 201 7,71%
Secretaria da Saúde 3 0,12%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,65%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 32 1,23%
Secretaria de Desporto e da Juventude 5 0,19%
Secretaria de Infraestrutura 275 10,55%
Secretaria de Obras 440 16,88%
Secretaria de Planejamento e Administração 90 3,45%
Secretaria de Saúde 320 12,28%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 103 3,95%
Secretaria de Trânsito e Transporte 6 0,23%
Secretaria do Meio Ambiente 152 5,83%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 22 0,84%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 4 0,15%
Quantidade total de manifestações: 2491
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,53%
2020 366 14,04%
2021 448 17,19%
2022 227 8,71%
2023 506 19,42%
2024 331 12,70%
2025 407 15,62%
2026 166 6,37%
Quantidade total de manifestações: 2491
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 11,90%
FEVEREIRO/2026 25 14,88%
MARÇO/2026 40 23,81%
ABRIL/2026 47 27,98%
MAIO/2026 34 20,24%
Quantidade total de manifestações: 166

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 812 31,16%
FEMININO 741 28,43%
Quantidade total de manifestações: 1553
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 292 11,20%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 369 14,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 1,88%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 106 4,07%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 198 7,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,11%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 32 1,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 19 0,73%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,31%
Quantidade total de manifestações: 1165
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 421
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 538
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1630
Quantidade total de manifestações: 2606

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Amanda da Silva Ferreira Lins

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00

Última manifestação: 15/05/2026 14:31

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