OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 1,93%
DENÚNCIAS 330 16,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 172 8,52%
DÚVIDAS 314 15,55%
ELOGIOS 32 1,58%
FALE CONOSCO 78 3,86%
RECLAMAÇÕES 614 30,41%
SERVIÇOS 207 10,25%
SUGESTÕES 45 2,23%
URGÊNCIAS 188 9,31%
Quantidade total de manifestações: 2019
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,15%
FALE CONOSCO 339 16,79%
PRESENCIAL 250 12,38%
TELEFONE 119 5,89%
WEBSITE 1305 64,64%
WHATSAPP 3 0,15%
Quantidade total de manifestações: 2019
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 100 4,95%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,05%
GABINETE DO PREFEITO 88 4,36%
NÃO INFORMADO 95 4,71%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 183 9,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 0,84%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 58 2,87%
SECRETARIA DA CULTURA 9 0,45%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 126 6,24%
SECRETARIA DA FAZENDA 186 9,21%
SECRETARIA DA SAÚDE 203 10,05%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,84%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,54%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 3 0,15%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 173 8,57%
SECRETARIA DE OBRAS 411 20,36%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 75 3,71%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 69 3,42%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 66 3,27%
Quantidade total de manifestações: 1915
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,98%
2020 366 18,13%
2021 448 22,19%
2022 227 11,24%
2023 506 25,06%
2024 328 16,25%
Quantidade total de manifestações: 1915
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 7,93%
FEVEREIRO/2024 21 6,40%
MARÇO/2024 28 8,54%
ABRIL/2024 29 8,84%
MAIO/2024 57 17,38%
JUNHO/2024 27 8,23%
JULHO/2024 31 9,45%
AGOSTO/2024 30 9,15%
SETEMBRO/2024 23 7,01%
OUTUBRO/2024 20 6,10%
NOVEMBRO/2024 19 5,79%
DEZEMBRO/2024 17 5,18%
Quantidade total de manifestações: 328

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 657 32,54%
FEMININO 556 27,54%
Quantidade total de manifestações: 1213
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 251 12,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 325 16,10%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 43 2,13%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 92 4,56%
MESTRADO COMPLETO. 30 1,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 169 8,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 27 1,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 29 1,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 15 0,74%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,25%
Quantidade total de manifestações: 1008
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 374
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 420
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1208
Quantidade total de manifestações: 2019

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE RAYRON DANTAS AQUINO PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 19/12/2024 12:54

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