OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 1,73%
DENÚNCIAS 488 20,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,34%
DÚVIDAS 328 13,53%
ELOGIOS 42 1,73%
FALE CONOSCO 87 3,59%
RECLAMAÇÕES 707 29,15%
SERVIÇOS 278 11,46%
SUGESTÕES 54 2,23%
URGÊNCIAS 221 9,11%
Quantidade total de manifestações: 2425
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 29 1,20%
FALE CONOSCO 348 14,35%
PRESENCIAL 365 15,05%
TELEFONE 180 7,42%
WEBSITE 1500 61,86%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2425
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 108 4,45%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,16%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 97 4,00%
NÃO INFORMADO 95 3,92%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 207 8,54%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,95%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 64 2,64%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,41%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 150 6,19%
SECRETARIA DA FAZENDA 196 8,08%
SECRETARIA DA SAÚDE 286 11,79%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,32%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 255 10,52%
SECRETARIA DE OBRAS 436 17,98%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 87 3,59%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 94 3,88%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 130 5,36%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 7 0,29%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2312
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,65%
2020 366 15,09%
2021 448 18,47%
2022 227 9,36%
2023 506 20,87%
2024 331 13,65%
2025 394 16,25%
Quantidade total de manifestações: 2312
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 7,36%
FEVEREIRO/2025 35 8,88%
MARÇO/2025 22 5,58%
ABRIL/2025 56 14,21%
MAIO/2025 59 14,97%
JUNHO/2025 38 9,64%
JULHO/2025 40 10,15%
AGOSTO/2025 37 9,39%
SETEMBRO/2025 22 5,58%
OUTUBRO/2025 30 7,61%
NOVEMBRO/2025 18 4,57%
DEZEMBRO/2025 8 2,03%
Quantidade total de manifestações: 394

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 767 31,63%
FEMININO 697 28,74%
Quantidade total de manifestações: 1464
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 279 11,51%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 354 14,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 1,94%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 98 4,04%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 189 7,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,70%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1104
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 409
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 484
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1515
Quantidade total de manifestações: 2425

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 10/12/2025 00:07

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