OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,83%
DENÚNCIAS 405 18,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 177 7,90%
DÚVIDAS 322 14,38%
ELOGIOS 36 1,61%
FALE CONOSCO 78 3,48%
RECLAMAÇÕES 664 29,64%
SERVIÇOS 255 11,38%
SUGESTÕES 53 2,37%
URGÊNCIAS 209 9,33%
Quantidade total de manifestações: 2240
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 14 0,63%
FALE CONOSCO 339 15,13%
PRESENCIAL 313 13,97%
TELEFONE 157 7,01%
WEBSITE 1414 63,13%
WHATSAPP 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2240
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 103 4,60%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,18%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,13%
GABINETE DO PREFEITA 90 4,02%
NÃO INFORMADO 95 4,24%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 198 8,84%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 0,98%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 62 2,77%
SECRETARIA DA CULTURA 9 0,40%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 144 6,43%
SECRETARIA DA FAZENDA 192 8,57%
SECRETARIA DA SAÚDE 247 11,03%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,76%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,38%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 231 10,31%
SECRETARIA DE OBRAS 422 18,84%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 80 3,57%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 83 3,71%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 97 4,33%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,04%
Quantidade total de manifestações: 2136
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,79%
2020 366 16,34%
2021 448 20,00%
2022 227 10,13%
2023 506 22,59%
2024 331 14,78%
2025 218 9,73%
Quantidade total de manifestações: 2136
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 13,30%
FEVEREIRO/2025 35 16,06%
MARÇO/2025 22 10,09%
ABRIL/2025 56 25,69%
MAIO/2025 59 27,06%
JUNHO/2025 17 7,80%
Quantidade total de manifestações: 218

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 720 32,14%
FEMININO 648 28,93%
Quantidade total de manifestações: 1368
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 271 12,10%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 342 15,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 45 2,01%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 95 4,24%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 184 8,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,76%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,22%
Quantidade total de manifestações: 1072
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 392
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 467
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1365
Quantidade total de manifestações: 2240

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 12/06/2025 20:36

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