OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 1,92%
DENÚNCIAS 353 16,95%
DIREITO DO CONSUMIDOR 175 8,40%
DÚVIDAS 318 15,27%
ELOGIOS 33 1,58%
FALE CONOSCO 78 3,74%
RECLAMAÇÕES 630 30,24%
SERVIÇOS 212 10,18%
SUGESTÕES 51 2,45%
URGÊNCIAS 193 9,27%
Quantidade total de manifestações: 2083
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 0,29%
FALE CONOSCO 339 16,27%
PRESENCIAL 262 12,58%
TELEFONE 121 5,81%
WEBSITE 1352 64,91%
WHATSAPP 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 2083
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 103 4,94%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,10%
GABINETE DO PREFEITO 89 4,27%
NÃO INFORMADO 95 4,56%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 190 9,12%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 0,86%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 58 2,78%
SECRETARIA DA CULTURA 9 0,43%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 133 6,39%
SECRETARIA DA FAZENDA 190 9,12%
SECRETARIA DA SAÚDE 215 10,32%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,82%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,49%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 3 0,14%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 186 8,93%
SECRETARIA DE OBRAS 412 19,78%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 78 3,74%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 70 3,36%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 76 3,65%
Quantidade total de manifestações: 1979
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,92%
2020 366 17,57%
2021 448 21,51%
2022 227 10,90%
2023 506 24,29%
2024 331 15,89%
2025 61 2,93%
Quantidade total de manifestações: 1979
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 47,54%
FEVEREIRO/2025 32 52,46%
Quantidade total de manifestações: 61

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 681 32,69%
FEMININO 576 27,65%
Quantidade total de manifestações: 1257
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 262 12,58%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 333 15,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 43 2,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 94 4,51%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 175 8,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 28 1,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,82%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1041
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 384
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 441
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1240
Quantidade total de manifestações: 2083

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 22/02/2025 09:18

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