OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,78%
DENÚNCIAS 432 18,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,75%
DÚVIDAS 322 14,01%
ELOGIOS 40 1,74%
FALE CONOSCO 78 3,39%
RECLAMAÇÕES 676 29,42%
SERVIÇOS 266 11,58%
SUGESTÕES 53 2,31%
URGÊNCIAS 212 9,23%
Quantidade total de manifestações: 2298
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 20 0,87%
FALE CONOSCO 339 14,75%
PRESENCIAL 334 14,53%
TELEFONE 169 7,35%
WEBSITE 1433 62,36%
WHATSAPP 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2298
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 106 4,61%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,13%
GABINETE DO PREFEITA 90 3,92%
NÃO INFORMADO 95 4,13%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 201 8,75%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 0,96%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 2,74%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,44%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 146 6,35%
SECRETARIA DA FAZENDA 192 8,36%
SECRETARIA DA SAÚDE 263 11,44%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,74%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,35%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 239 10,40%
SECRETARIA DE OBRAS 428 18,62%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 84 3,66%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 85 3,70%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 108 4,70%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 2194
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,74%
2020 366 15,93%
2021 448 19,50%
2022 227 9,88%
2023 506 22,02%
2024 331 14,40%
2025 276 12,01%
Quantidade total de manifestações: 2194
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 10,51%
FEVEREIRO/2025 35 12,68%
MARÇO/2025 22 7,97%
ABRIL/2025 56 20,29%
MAIO/2025 59 21,38%
JUNHO/2025 38 13,77%
JULHO/2025 37 13,41%
Quantidade total de manifestações: 276

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 731 31,81%
FEMININO 672 29,24%
Quantidade total de manifestações: 1403
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 271 11,79%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 346 15,06%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 45 1,96%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 97 4,22%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 185 8,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,74%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,39%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,22%
Quantidade total de manifestações: 1079
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 14
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 398
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 470
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1416
Quantidade total de manifestações: 2298

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 28/07/2025 14:41

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024