OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 1,90%
DENÚNCIAS 364 17,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 175 8,33%
DÚVIDAS 319 15,18%
ELOGIOS 33 1,57%
FALE CONOSCO 78 3,71%
RECLAMAÇÕES 635 30,21%
SERVIÇOS 213 10,13%
SUGESTÕES 52 2,47%
URGÊNCIAS 193 9,18%
Quantidade total de manifestações: 2102
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 0,29%
FALE CONOSCO 339 16,13%
PRESENCIAL 265 12,61%
TELEFONE 123 5,85%
WEBSITE 1366 64,99%
WHATSAPP 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 2102
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 103 4,90%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,10%
GABINETE DO PREFEITA 89 4,23%
NÃO INFORMADO 95 4,52%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 194 9,23%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 0,86%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 58 2,76%
SECRETARIA DA CULTURA 9 0,43%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 136 6,47%
SECRETARIA DA FAZENDA 190 9,04%
SECRETARIA DA SAÚDE 223 10,61%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,81%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,47%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 3 0,14%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 187 8,90%
SECRETARIA DE OBRAS 412 19,60%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 78 3,71%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 71 3,38%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 78 3,71%
Quantidade total de manifestações: 1998
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,90%
2020 366 17,41%
2021 448 21,31%
2022 227 10,80%
2023 506 24,07%
2024 331 15,75%
2025 80 3,81%
Quantidade total de manifestações: 1998
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 36,25%
FEVEREIRO/2025 35 43,75%
MARÇO/2025 16 20,00%
Quantidade total de manifestações: 80

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 685 32,59%
FEMININO 582 27,69%
Quantidade total de manifestações: 1267
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 264 12,56%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 333 15,84%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 43 2,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 95 4,52%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,52%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 177 8,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 28 1,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,81%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1046
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 384
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 447
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1253
Quantidade total de manifestações: 2102

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 25/03/2025 11:25

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