OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,85%
DENÚNCIAS 397 17,95%
DIREITO DO CONSUMIDOR 177 8,00%
DÚVIDAS 321 14,51%
ELOGIOS 33 1,49%
FALE CONOSCO 78 3,53%
RECLAMAÇÕES 656 29,66%
SERVIÇOS 250 11,30%
SUGESTÕES 52 2,35%
URGÊNCIAS 207 9,36%
Quantidade total de manifestações: 2212
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 12 0,54%
FALE CONOSCO 339 15,33%
PRESENCIAL 305 13,79%
TELEFONE 153 6,92%
WEBSITE 1400 63,29%
WHATSAPP 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 2212
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 103 4,66%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,18%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,14%
GABINETE DO PREFEITA 90 4,07%
NÃO INFORMADO 95 4,29%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 197 8,91%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 0,99%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 62 2,80%
SECRETARIA DA CULTURA 9 0,41%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 141 6,37%
SECRETARIA DA FAZENDA 190 8,59%
SECRETARIA DA SAÚDE 240 10,85%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,77%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,40%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 4 0,18%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 224 10,13%
SECRETARIA DE OBRAS 421 19,03%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 80 3,62%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 82 3,71%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 93 4,20%
Quantidade total de manifestações: 2108
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,81%
2020 366 16,55%
2021 448 20,25%
2022 227 10,26%
2023 506 22,88%
2024 331 14,96%
2025 190 8,59%
Quantidade total de manifestações: 2108
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 15,26%
FEVEREIRO/2025 35 18,42%
MARÇO/2025 22 11,58%
ABRIL/2025 56 29,47%
MAIO/2025 48 25,26%
Quantidade total de manifestações: 190

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 712 32,19%
FEMININO 638 28,84%
Quantidade total de manifestações: 1350
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 268 12,12%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 341 15,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 45 2,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 95 4,29%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 183 8,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 28 1,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,77%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1066
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 394
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 458
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1343
Quantidade total de manifestações: 2212

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 22/05/2025 13:35

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