OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 2,04%
DENÚNCIAS 264 14,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 171 9,70%
DÚVIDAS 287 16,29%
ELOGIOS 29 1,65%
FALE CONOSCO 78 4,43%
RECLAMAÇÕES 540 30,65%
SERVIÇOS 155 8,80%
SUGESTÕES 41 2,33%
URGÊNCIAS 161 9,14%
Quantidade total de manifestações: 1762
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,17%
FALE CONOSCO 341 19,35%
PRESENCIAL 250 14,19%
TELEFONE 119 6,75%
WEBSITE 1046 59,36%
WHATSAPP 3 0,17%
Quantidade total de manifestações: 1762
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 92 5,22%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,06%
GABINETE DO PREFEITO 77 4,37%
NÃO INFORMADO 95 5,39%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 144 8,17%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 0,74%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 55 3,12%
SECRETARIA DA CULTURA 8 0,45%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 108 6,13%
SECRETARIA DA FAZENDA 165 9,36%
SECRETARIA DA SAÚDE 168 9,53%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,96%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 28 1,59%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 3 0,17%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 140 7,95%
SECRETARIA DE OBRAS 364 20,66%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 68 3,86%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 63 3,58%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 45 2,55%
Quantidade total de manifestações: 1658
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 2,27%
2020 366 20,77%
2021 448 25,43%
2022 227 12,88%
2023 508 28,83%
2024 69 3,92%
Quantidade total de manifestações: 1658
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 37,68%
FEVEREIRO/2024 21 30,43%
MARÇO/2024 22 31,88%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE RAYRON DANTAS AQUINO PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 28/03/2024 14:19

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