OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,76%
DENÚNCIAS 442 19,03%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,66%
DÚVIDAS 323 13,90%
ELOGIOS 40 1,72%
FALE CONOSCO 78 3,36%
RECLAMAÇÕES 682 29,36%
SERVIÇOS 274 11,80%
SUGESTÕES 53 2,28%
URGÊNCIAS 212 9,13%
Quantidade total de manifestações: 2323
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 21 0,90%
FALE CONOSCO 339 14,59%
PRESENCIAL 345 14,85%
TELEFONE 173 7,45%
WEBSITE 1442 62,07%
WHATSAPP 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2323
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 107 4,61%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,13%
GABINETE DO PREFEITA 90 3,87%
NÃO INFORMADO 95 4,09%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 205 8,82%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,99%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 2,71%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,43%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 147 6,33%
SECRETARIA DA FAZENDA 192 8,27%
SECRETARIA DA SAÚDE 267 11,49%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,73%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,33%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 243 10,46%
SECRETARIA DE OBRAS 431 18,55%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 85 3,66%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 86 3,70%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 113 4,86%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 2219
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,72%
2020 366 15,76%
2021 448 19,29%
2022 227 9,77%
2023 506 21,78%
2024 331 14,25%
2025 301 12,96%
Quantidade total de manifestações: 2219
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 9,63%
FEVEREIRO/2025 35 11,63%
MARÇO/2025 22 7,31%
ABRIL/2025 56 18,60%
MAIO/2025 59 19,60%
JUNHO/2025 38 12,62%
JULHO/2025 40 13,29%
AGOSTO/2025 22 7,31%
Quantidade total de manifestações: 301

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 741 31,90%
FEMININO 680 29,27%
Quantidade total de manifestações: 1421
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 273 11,75%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 348 14,98%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 46 1,98%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 97 4,18%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 185 7,96%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,73%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,39%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,22%
Quantidade total de manifestações: 1084
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 399
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 473
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1435
Quantidade total de manifestações: 2323

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 14/08/2025 19:25

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