OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,80%
DENÚNCIAS 425 18,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,82%
DÚVIDAS 322 14,15%
ELOGIOS 38 1,67%
FALE CONOSCO 78 3,43%
RECLAMAÇÕES 671 29,48%
SERVIÇOS 260 11,42%
SUGESTÕES 53 2,33%
URGÊNCIAS 210 9,23%
Quantidade total de manifestações: 2276
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 18 0,79%
FALE CONOSCO 339 14,89%
PRESENCIAL 322 14,15%
TELEFONE 166 7,29%
WEBSITE 1428 62,74%
WHATSAPP 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2276
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 105 4,61%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,18%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,13%
GABINETE DO PREFEITA 90 3,95%
NÃO INFORMADO 95 4,17%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 201 8,83%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 0,97%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 2,77%
SECRETARIA DA CULTURA 9 0,40%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 145 6,37%
SECRETARIA DA FAZENDA 192 8,44%
SECRETARIA DA SAÚDE 254 11,16%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,75%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,36%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 235 10,33%
SECRETARIA DE OBRAS 427 18,76%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 83 3,65%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 84 3,69%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 105 4,61%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 2172
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,76%
2020 366 16,08%
2021 448 19,68%
2022 227 9,97%
2023 506 22,23%
2024 331 14,54%
2025 254 11,16%
Quantidade total de manifestações: 2172
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 11,42%
FEVEREIRO/2025 35 13,78%
MARÇO/2025 22 8,66%
ABRIL/2025 56 22,05%
MAIO/2025 59 23,23%
JUNHO/2025 38 14,96%
JULHO/2025 15 5,91%
Quantidade total de manifestações: 254

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 727 31,94%
FEMININO 660 29,00%
Quantidade total de manifestações: 1387
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 271 11,91%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 344 15,11%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 45 1,98%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 97 4,26%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 185 8,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,75%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,22%
Quantidade total de manifestações: 1077
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 14
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 396
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 470
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1396
Quantidade total de manifestações: 2276

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 09/07/2025 09:33

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