OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,71%
DENÚNCIAS 479 20,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,43%
DÚVIDAS 325 13,57%
ELOGIOS 41 1,71%
FALE CONOSCO 87 3,63%
RECLAMAÇÕES 694 28,98%
SERVIÇOS 276 11,52%
SUGESTÕES 54 2,25%
URGÊNCIAS 220 9,19%
Quantidade total de manifestações: 2395
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 23 0,96%
FALE CONOSCO 348 14,53%
PRESENCIAL 357 14,91%
TELEFONE 178 7,43%
WEBSITE 1486 62,05%
WHATSAPP 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2395
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 108 4,51%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 97 4,05%
NÃO INFORMADO 95 3,97%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 207 8,64%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,96%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 2,63%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,42%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 150 6,26%
SECRETARIA DA FAZENDA 195 8,14%
SECRETARIA DA SAÚDE 278 11,61%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,71%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,34%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 251 10,48%
SECRETARIA DE OBRAS 434 18,12%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 85 3,55%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 90 3,76%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 122 5,09%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 7 0,29%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2282
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,67%
2020 366 15,28%
2021 448 18,71%
2022 227 9,48%
2023 506 21,13%
2024 331 13,82%
2025 364 15,20%
Quantidade total de manifestações: 2282
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 7,97%
FEVEREIRO/2025 35 9,62%
MARÇO/2025 22 6,04%
ABRIL/2025 56 15,38%
MAIO/2025 59 16,21%
JUNHO/2025 38 10,44%
JULHO/2025 40 10,99%
AGOSTO/2025 37 10,16%
SETEMBRO/2025 22 6,04%
OUTUBRO/2025 26 7,14%
Quantidade total de manifestações: 364

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 756 31,57%
FEMININO 691 28,85%
Quantidade total de manifestações: 1447
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 276 11,52%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 351 14,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 1,96%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 98 4,09%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 187 7,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,71%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1096
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 404
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 481
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1493
Quantidade total de manifestações: 2395

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 28/10/2025 11:54

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