OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 1,95%
DENÚNCIAS 328 16,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 172 8,62%
DÚVIDAS 309 15,49%
ELOGIOS 32 1,60%
FALE CONOSCO 78 3,91%
RECLAMAÇÕES 609 30,53%
SERVIÇOS 196 9,82%
SUGESTÕES 45 2,26%
URGÊNCIAS 187 9,37%
Quantidade total de manifestações: 1995
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,15%
FALE CONOSCO 339 16,99%
PRESENCIAL 250 12,53%
TELEFONE 119 5,96%
WEBSITE 1281 64,21%
WHATSAPP 3 0,15%
Quantidade total de manifestações: 1995
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 100 5,01%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,05%
GABINETE DO PREFEITO 86 4,31%
NÃO INFORMADO 95 4,76%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 181 9,07%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 0,85%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 58 2,91%
SECRETARIA DA CULTURA 8 0,40%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 124 6,22%
SECRETARIA DA FAZENDA 182 9,12%
SECRETARIA DA SAÚDE 200 10,03%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,85%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,55%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 3 0,15%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 170 8,52%
SECRETARIA DE OBRAS 407 20,40%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 74 3,71%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 69 3,46%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 64 3,21%
Quantidade total de manifestações: 1891
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 2,01%
2020 366 18,35%
2021 448 22,46%
2022 227 11,38%
2023 506 25,36%
2024 304 15,24%
Quantidade total de manifestações: 1891
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 8,55%
FEVEREIRO/2024 21 6,91%
MARÇO/2024 28 9,21%
ABRIL/2024 29 9,54%
MAIO/2024 57 18,75%
JUNHO/2024 27 8,88%
JULHO/2024 31 10,20%
AGOSTO/2024 30 9,87%
SETEMBRO/2024 23 7,57%
OUTUBRO/2024 20 6,58%
NOVEMBRO/2024 12 3,95%
Quantidade total de manifestações: 304

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 647 32,43%
FEMININO 544 27,27%
Quantidade total de manifestações: 1191
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 244 12,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 320 16,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 43 2,16%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 90 4,51%
MESTRADO COMPLETO. 29 1,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 163 8,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 27 1,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 29 1,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 15 0,75%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,25%
Quantidade total de manifestações: 987
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 369
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 403
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1206
Quantidade total de manifestações: 1995

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE RAYRON DANTAS AQUINO PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 18/11/2024 10:04

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