OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 1,91%
DENÚNCIAS 336 16,47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 174 8,53%
DÚVIDAS 317 15,54%
ELOGIOS 32 1,57%
FALE CONOSCO 78 3,82%
RECLAMAÇÕES 615 30,15%
SERVIÇOS 211 10,34%
SUGESTÕES 49 2,40%
URGÊNCIAS 189 9,26%
Quantidade total de manifestações: 2040
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,15%
FALE CONOSCO 339 16,62%
PRESENCIAL 250 12,25%
TELEFONE 119 5,83%
WEBSITE 1326 65,00%
WHATSAPP 3 0,15%
Quantidade total de manifestações: 2040
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 101 4,95%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,05%
GABINETE DO PREFEITO 89 4,36%
NÃO INFORMADO 95 4,66%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 188 9,22%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 0,83%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 58 2,84%
SECRETARIA DA CULTURA 9 0,44%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 129 6,32%
SECRETARIA DA FAZENDA 188 9,22%
SECRETARIA DA SAÚDE 207 10,15%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,83%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,52%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 3 0,15%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 175 8,58%
SECRETARIA DE OBRAS 411 20,15%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 76 3,73%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 70 3,43%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 67 3,28%
Quantidade total de manifestações: 1936
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,96%
2020 366 17,94%
2021 448 21,96%
2022 227 11,13%
2023 506 24,80%
2024 331 16,23%
2025 18 0,88%
Quantidade total de manifestações: 1936
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 100,00%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 666 32,65%
FEMININO 561 27,50%
Quantidade total de manifestações: 1227
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 256 12,55%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 327 16,03%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 43 2,11%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 93 4,56%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 172 8,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 27 1,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 15 0,74%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,44%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,25%
Quantidade total de manifestações: 1022
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 379
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 429
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1216
Quantidade total de manifestações: 2040

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 20/01/2025 10:35

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