OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,73%
DENÚNCIAS 468 19,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,50%
DÚVIDAS 323 13,62%
ELOGIOS 41 1,73%
FALE CONOSCO 84 3,54%
RECLAMAÇÕES 690 29,09%
SERVIÇOS 276 11,64%
SUGESTÕES 54 2,28%
URGÊNCIAS 217 9,15%
Quantidade total de manifestações: 2372
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 23 0,97%
FALE CONOSCO 345 14,54%
PRESENCIAL 353 14,88%
TELEFONE 176 7,42%
WEBSITE 1472 62,06%
WHATSAPP 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2372
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 108 4,55%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 0,21%
GABINETE DO PREFEITA 95 4,01%
NÃO INFORMADO 95 4,01%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 206 8,68%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,97%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 2,66%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,42%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 150 6,32%
SECRETARIA DA FAZENDA 194 8,18%
SECRETARIA DA SAÚDE 273 11,51%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,72%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,31%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 250 10,54%
SECRETARIA DE OBRAS 433 18,25%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 85 3,58%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 89 3,75%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 117 4,93%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 6 0,25%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2262
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,69%
2020 366 15,43%
2021 448 18,89%
2022 227 9,57%
2023 506 21,33%
2024 331 13,95%
2025 344 14,50%
Quantidade total de manifestações: 2262
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 8,43%
FEVEREIRO/2025 35 10,17%
MARÇO/2025 22 6,40%
ABRIL/2025 56 16,28%
MAIO/2025 59 17,15%
JUNHO/2025 38 11,05%
JULHO/2025 40 11,63%
AGOSTO/2025 37 10,76%
SETEMBRO/2025 22 6,40%
OUTUBRO/2025 6 1,74%
Quantidade total de manifestações: 344

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 751 31,66%
FEMININO 689 29,05%
Quantidade total de manifestações: 1440
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 275 11,59%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 350 14,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 1,98%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 97 4,09%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 186 7,84%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,72%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1092
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 404
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 476
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1475
Quantidade total de manifestações: 2372

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 07/10/2025 13:09

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