OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 37 1,96%
DENÚNCIAS 296 15,72%
DIREITO DO CONSUMIDOR 172 9,13%
DÚVIDAS 294 15,61%
ELOGIOS 29 1,54%
FALE CONOSCO 78 4,14%
RECLAMAÇÕES 574 30,48%
SERVIÇOS 179 9,51%
SUGESTÕES 42 2,23%
URGÊNCIAS 182 9,67%
Quantidade total de manifestações: 1883
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,16%
FALE CONOSCO 341 18,11%
PRESENCIAL 250 13,28%
TELEFONE 119 6,32%
WEBSITE 1167 61,98%
WHATSAPP 3 0,16%
Quantidade total de manifestações: 1883
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 95 5,05%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,21%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,05%
GABINETE DO PREFEITO 82 4,35%
NÃO INFORMADO 95 5,05%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 163 8,66%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 0,74%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 56 2,97%
SECRETARIA DA CULTURA 8 0,42%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 112 5,95%
SECRETARIA DA FAZENDA 172 9,13%
SECRETARIA DA SAÚDE 184 9,77%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,90%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 30 1,59%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 3 0,16%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 160 8,50%
SECRETARIA DE OBRAS 391 20,76%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 71 3,77%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 66 3,51%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 55 2,92%
Quantidade total de manifestações: 1779
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 2,12%
2020 366 19,44%
2021 448 23,79%
2022 227 12,06%
2023 508 26,98%
2024 190 10,09%
Quantidade total de manifestações: 1779
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 13,68%
FEVEREIRO/2024 21 11,05%
MARÇO/2024 28 14,74%
ABRIL/2024 29 15,26%
MAIO/2024 57 30,00%
JUNHO/2024 27 14,21%
JULHO/2024 2 1,05%
Quantidade total de manifestações: 190

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE RAYRON DANTAS AQUINO PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 02/07/2024 15:21

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