Missão
A Ouvidoria tem como missão promover, de forma permanente, o acolhimento ao cidadão, reconhecendo-o como sujeito pleno de direitos e atuando como canal ético e imparcial na comunicação da Prefeitura de Pacatuba com a sociedade.
Visão
Consolidar-se como instrumento de gestão e referência, na qualidade de escutas e respostas. Tornando-se referência em Ouvidoria Pública, para garantir e ampliar o acesso do cidadão na busca efetiva de seus direitos, atuando como ferramenta de gestão e instrumento de fomento a participação e conscientização da população acerca do direito de receber um serviço público de qualidade, eficiente e respeitoso.
Valores
Atribuições da Secretaria
Receber e apurar denúncias e reclamações sobre atos considerados ilegais comissivos ou e/ou omissivos, arbitrários, desonestos, indecorosos, ou que contrariem o interesse público, praticados por servidores públicos do município ou agentes públicos.
Receber sugestões e solicitações, e encaminhá-las aos órgãos competentes.
