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OUVIDORIA SAÚDE
Ouvidoria SUS Secretaria de Saúde de Cascavel- Ce
Além de dar resposta ao cidadão, a Ouvidoria do SUS trabalha na organização das manifestações e dos dados em relatórios gerenciais e temáticos; retratando o serviço público sobre a ótica do cidadão, ação fundamental para gestores e organismo de controle social. Para a avaliação dos serviços, ações e programas do SUS, reforçando assim a participação popular e o controle social. Através do Decreto N° 7508/2011, foi definido o conceito de Ouvidoria Ativa, onde a partir dele a Ouvidoria SUS não espera mais apenas que o usuário se dirija até ela para fazer reclamações, sugestões, denuncia, solicitações ou elogios. Sendo assim a postura da Ouvidoria deve ser outra, indo até o usuário do SUS para saber a realidade dos serviços ofertados. Dai a Ovidoria SUS passa de clássica a ativa como aquela capaz de evoluir ações estratégicas, além das tradicionais, com perfil proativo e preventivo, que interage com o cidadão no intercâmbio de conhecimentos, como disseminadora de informações, indutora de parcerias, Fornecendo subsídios para a melhoria da gestão, fortalecendo acima de tudo a democracia participativa.
Obs: lembrando que o conteúdo das Urnas de Ouvidoria geram relatórios em número de 20 unidades e que o mesmo é sigiloso, só podendo ser visto pelo Ouvidor- SUS, sua Secretária, pela Secretária Municipal de Saúde e pelo Gerente da UBS, Policlínica Municipal, Laboratório, CAPS, CAF e pela Coordenadora da Odontologia.
Nota: a Ouvidoria SUS/Cascavel Ceará, recomenda que os Gerentes de UBS Policlínica Municipal, Laboratório, CAPS, CAF e Coordenação da Odontologia, chame o profissional reservadamente para reclamar, elogiar, sugerir ou criticar individualmente e não expondo o mesmo em reuniões coletivas.
UNIDADES BÁSICA DE CASCAVEL-CE
SEDE
PLANALTO
CAF
CAPS
TIJUCUSSU
SÍTIO PRATA
LABORATÓRIO MUNICIPAL
CAPONGA
ÁGUAS BELAS
JACARECOARA
BARRA NOVA
CHORÓ VAQUEJADOR
MOITA REDONDA
ALTO LUMINOSO
BRITO
PITOMBEIRAS
MARTA MOURA
GUANACÉS
ODONTOLOGIA
POLICLÍNICA
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