Ouvidoria SUS Secretaria de Saúde de Cascavel- Ce Além de dar resposta ao cidadão, a Ouvidoria do SUS trabalha na organização das manifestações e dos dados em relatórios gerenciais e temáticos; retratando o serviço público sobre a ótica do cidadão, ação fundamental para gestores e organismo de controle social. Para a avaliação dos serviços, ações e programas do SUS, reforçando assim a participação popular e o controle social. Através do Decreto N° 7508/2011, foi definido o conceito de Ouvidoria Ativa, onde a partir dele a Ouvidoria SUS não espera mais apenas que o usuário se dirija até ela para fazer reclamações, sugestões, denuncia, solicitações ou elogios. Sendo assim a postura da Ouvidoria deve ser outra, indo até o usuário do SUS para saber a realidade dos serviços ofertados. Dai a Ovidoria SUS passa de clássica a ativa como aquela capaz de evoluir ações estratégicas, além das tradicionais, com perfil proativo e preventivo, que interage com o cidadão no intercâmbio de conhecimentos, como disseminadora de informações, indutora de parcerias, Fornecendo subsídios para a melhoria da gestão, fortalecendo acima de tudo a democracia participativa. Obs: lembrando que o conteúdo das Urnas de Ouvidoria geram relatórios em número de 20 unidades e que o mesmo é sigiloso, só podendo ser visto pelo Ouvidor- SUS, sua Secretária, pela Secretária Municipal de Saúde e pelo Gerente da UBS, Policlínica Municipal, Laboratório, CAPS, CAF e pela Coordenadora da Odontologia. Nota: a Ouvidoria SUS/Cascavel Ceará, recomenda que os Gerentes de UBS Policlínica Municipal, Laboratório, CAPS, CAF e Coordenação da Odontologia, chame o profissional reservadamente para reclamar, elogiar, sugerir ou criticar individualmente e não expondo o mesmo em reuniões coletivas. UNIDADES BÁSICA DE CASCAVEL-CE SEDE PLANALTO CAF CAPS TIJUCUSSU SÍTIO PRATA LABORATÓRIO MUNICIPAL CAPONGA ÁGUAS BELAS JACARECOARA BARRA NOVA CHORÓ VAQUEJADOR MOITA REDONDA ALTO LUMINOSO BRITO PITOMBEIRAS MARTA MOURA GUANACÉS ODONTOLOGIA POLICLÍNICA TELEFONE: (85) 3334 0419 (85) 9997 6959 EMAIL: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br