OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 1,99%
DENÚNCIAS 275 15,21%
DIREITO DO CONSUMIDOR 171 9,46%
DÚVIDAS 289 15,98%
ELOGIOS 29 1,60%
FALE CONOSCO 78 4,31%
RECLAMAÇÕES 549 30,37%
SERVIÇOS 168 9,29%
SUGESTÕES 41 2,27%
URGÊNCIAS 172 9,51%
Quantidade total de manifestações: 1808
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,17%
FALE CONOSCO 341 18,86%
PRESENCIAL 250 13,83%
TELEFONE 119 6,58%
WEBSITE 1092 60,40%
WHATSAPP 3 0,17%
Quantidade total de manifestações: 1808
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 93 5,14%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,06%
GABINETE DO PREFEITO 80 4,42%
NÃO INFORMADO 95 5,25%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 152 8,41%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 0,72%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 56 3,10%
SECRETARIA DA CULTURA 8 0,44%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 109 6,03%
SECRETARIA DA FAZENDA 166 9,18%
SECRETARIA DA SAÚDE 175 9,68%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,94%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 28 1,55%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 3 0,17%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 152 8,41%
SECRETARIA DE OBRAS 367 20,30%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 69 3,82%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 65 3,60%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 51 2,82%
Quantidade total de manifestações: 1704
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 2,21%
2020 366 20,24%
2021 448 24,78%
2022 227 12,56%
2023 508 28,10%
2024 115 6,36%
Quantidade total de manifestações: 1704
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 22,61%
FEVEREIRO/2024 21 18,26%
MARÇO/2024 28 24,35%
ABRIL/2024 29 25,22%
MAIO/2024 11 9,57%
Quantidade total de manifestações: 115

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE RAYRON DANTAS AQUINO PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 08/05/2024 11:53

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