OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 37 2,02%
DENÚNCIAS 280 15,26%
DIREITO DO CONSUMIDOR 172 9,37%
DÚVIDAS 291 15,86%
ELOGIOS 29 1,58%
FALE CONOSCO 78 4,25%
RECLAMAÇÕES 560 30,52%
SERVIÇOS 172 9,37%
SUGESTÕES 41 2,23%
URGÊNCIAS 175 9,54%
Quantidade total de manifestações: 1835
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,16%
FALE CONOSCO 341 18,58%
PRESENCIAL 250 13,62%
TELEFONE 119 6,49%
WEBSITE 1119 60,98%
WHATSAPP 3 0,16%
Quantidade total de manifestações: 1835
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 95 5,18%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,05%
GABINETE DO PREFEITO 80 4,36%
NÃO INFORMADO 95 5,18%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 154 8,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 0,71%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 56 3,05%
SECRETARIA DA CULTURA 8 0,44%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 109 5,94%
SECRETARIA DA FAZENDA 168 9,16%
SECRETARIA DA SAÚDE 181 9,86%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,93%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 28 1,53%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 3 0,16%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 156 8,50%
SECRETARIA DE OBRAS 378 20,60%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 69 3,76%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 65 3,54%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 51 2,78%
Quantidade total de manifestações: 1731
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 2,18%
2020 366 19,95%
2021 448 24,41%
2022 227 12,37%
2023 508 27,68%
2024 142 7,74%
Quantidade total de manifestações: 1731
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 18,31%
FEVEREIRO/2024 21 14,79%
MARÇO/2024 28 19,72%
ABRIL/2024 29 20,42%
MAIO/2024 38 26,76%
Quantidade total de manifestações: 142

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE RAYRON DANTAS AQUINO PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 17/05/2024 21:07

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